Solutions / 解决方案

从业务流里，长出智能体

不换系统、不推倒重来。BCY 从你现有的流程与数据出发，把 Agent 织进工单、审批、 CRM 与知识库——先切一个场景，跑通、度量、再放大。

Scenarios / 场景方案

六个高频切口

每个方案都遵循同一结构：先看痛点，再看 Agent 怎么做，最后看它与哪些系统融合。

痛点：工单积压、分类靠人工、重复问题反复答，响应时效与服务质量难两全。

痛点：线索质量参差、触达文案千人一面、活动数据散落各处靠手工拼日报。

痛点：单据看不懂上下文、制度条款查起来慢、会议纪要与公文起草占用大量时间。

痛点：制度条文与执行动作脱节、材料预审耗时、异常线索靠人盯。

痛点：知识散落在文档与聊天记录里，问答找不到出处，权限与内容安全难控。

痛点：需求澄清来回拉扯、缺陷归类靠手工、发布说明没人愿意写。

How We Work / 融合四步

方法论只有一个方向：向业务靠拢。四步走完，Agent 就成了流程里的一个「岗位」。

走进真实流程，与一线一起梳理，找到高频、重复、可度量的业务切口。

把 SOP 拆成 Agent 可执行的步骤、边界与兜底规则，明确人机分工。

业务专家与工程师共建编排、话术与确认机制，跑通用例与异常路径。

灰度上线，观测回路按业务口径持续调优，再复制到下一个场景。

Principles / 交付原则

效果由业务口径验收，不是由模型指标验收。场景、话术与边界，业务说了算。

以周为单位迭代，每次只切一个可度量的增量，快速验证、快速回退、快速放大。

敏感操作人工确认、全程留痕审计、随时可回退——Agent 再聪明，边界由你定。

一次演示，看清它在你的流程里如何被接进去。